当电信业者还在做NFC的大梦,iBeacon已经击出全垒打

时间:2020-07-09

当电信业者还在做NFC的大梦,iBeacon已经击出全垒打

自去年底 Apple 开始于 254 家 Apple Store 发表 iBeacon 的应用之后,最近一个受瞩目的 iBeacon 应用,就属 MLB 的「MLB.com At BallPark 这个 App 的 iBeacon 应用了。于 2014 年球季开始,MLB 于 30 个球场中的 20 个球场,装置了 iBeacon 的硬体  。每个球场安置 iBeacon 硬体的地方,是球迷进出球场处,所以每个球场的硬体数不同。例如旧金山巨人队主场 AT&T park 安装了 19 iBeacons,而其死对头洛杉矶道奇队的 Dodgers Stadium 则安置了 65 iBeacons。

非常可惜,笔者于去年底举家迁回台湾,此刻无法亲自到最爱的 AT&T Park 球场使用 MLB.com at Ballpark 这个 App,来做第一手的报导,只能抓一些 App 上的萤幕截图来展示。这个 App 并不是今年才有的,但从 2014 年开始支援 iBeacon。

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当电信业者还在做NFC的大梦,iBeacon已经击出全垒打

At the Ballpark, 顾名思义,是在球场内使用的 App。你必须要真正到球场,完成 App 的 check-in 功能才能使用这个 App。之后,球场就可以透过 iBeacon 推播客製的通知与相关且让球迷感到兴趣的优惠。比如说,球场可以给球迷离其座位不远的 upgraded seating offer,球迷只要在这个 App 上下单,马上就可以到更好的座位看球赛。这是地理位置服务的行销。例如在 AT&T park,原本坐在 King Street 最边边位置的球迷,给他 China Basin 边的座位,走太远了。除非很便宜的 upgrade,诱因也不大。或者,推播球迷所在附近的球场内商店的促销,例如啤酒、热狗、纪念品等优惠,刺激 in-ballpark 的消费。

MLB 目前虽然已经开始 iBeacon 的应用,但他们深知,球迷到现场,不是看球,就是社交,不然就是玩手机 。

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看到没, 不少低头族, 包括正在照相的

而像 AT&T park 这个靠海非常漂亮的球场,笔者也有不少时间是在看风景。

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看这靠海 美丽的 AT&T Park 球场

MLB 不希望有太多的促销优惠讯息的推播,让球迷觉得这是 SPAM。总是要恰到好处 ,且搔到痒处的 offers,球迷才会买单。所以初期, MLB 会限制球场透过 At the Ballpark 这个 App,对球迷推播的讯息与 offers 的内容与次数。一旦系统稳定且限制推播的优惠受球迷欢迎,MLB 就会逐步开放让每个球场尝试各种不同且有创意的应用。

当然每个球场的态度不同,像连同 2014 开幕日当天 ,已经连续 247 sellouts的 Giants 主场 AT&T park,就应该会很积极地推广。这边提一下,AT&T Park 球场,大概是身处湾区这个高科技区,然后又被 AT&T 挂名赞助,向来就是最愿意投资且积极使用最新科技服务球迷的 MLB 球场。早在 2004 年,它就是所有美国职业运动第一个提供全场 Free WiFi 的球场,现在总共有 1,289 支 WiFi 天线,铺天盖地笼罩整个球场。

笔者看球时,上传 video,然后小孩拿 iPad 看 Netflix,都非常顺畅。回到 iBeacon,AT&T Park 爆满球迷大约是 42,000 位,假设其中有 30% 的人启用了这个 App,现场就会可以跟 12,600 球迷产生 engagement。在平均 3 小时的球赛过程中,这些忠实的球迷,潜在的客户,在沉浸于喜爱的球队的现场氛围下,粉丝经济绝对会发挥地淋漓尽致,产生有更多的贡献度!But again, push the right and relevant information and offers!

iBeacon 的应用已经发生了,且是发生在像 MLB 这种美国最受欢迎的职业运动的球场上。唉,当多数 台湾 电信业者还在做 NFC 的大梦时,iBeacon 已经击出全垒打了!

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